Zásady ochrany osobných údajov 🛡️
1. Základné informácie
1.1. Obsah dokumentu
Tieto zásady spracovania osobných údajov popisujú, ako spracovávame osobné údaje návštevníkov, zákazníkov internetového obchodu a ďalších osôb. Dozviete sa tu najmä aké osobné údaje spracovávame, prečo a na základe čoho tak robíme, komu ich odovzdávame a taktiež aké máte v súvislosti s ich spracovaním práva. Všetky spracovania osobných údajov prebiehajú v súlade s všeobecným nariadením Európskej únie č. 2016/679, o ochrane osobných údajov, obvykle označovaným ako GDPR.
1.2. Naše postavenie
Všetky popísané činnosti spracovania osobných údajov vykonáva v postavení prevádzkovateľa podnikateľ Jiří Martinec, so sídlom Karla Hynka Máchy 736/7, 500 02 Hradec Králové, Česká republika, IČO 10725652, zapísaný v živnostenskom registri, neplatiteľ DPH (pre vyššiu zrozumiteľnosť ďalej len „my“). To znamená, že my stanovujeme nižšie popísané účely, pre ktoré vaše osobné údaje zhromažďujeme, určujeme prostriedky spracovania a zodpovedáme za jeho riadne vykonanie.
1.3. Rozsah spracovania osobných údajov
Osobné údaje, ktoré spracovávame, sú:
1.3.1. identifikačné údaje (najmä meno a priezvisko alebo identifikačné číslo a daňové identifikačné číslo v prípade podnikateľov),
1.3.2. kontaktné údaje (najmä adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo),
1.3.3. údaje o objednávkach a transakciách (najmä objednaný tovar a služby, vybraný spôsob platby a dopravy a ďalšie informácie spojené s objednávkou),
1.3.4. údaje o vzájomnej komunikácii (najmä obsah a ďalšie dáta spojené s komunikáciou medzi nami a vami),
1.3.5. údaje o registrácii a nastavení (najmä údaje spojené s vaším používateľským účtom, pokiaľ sa u nás zaregistrujete, a údaje o nastavení našich služieb),
1.3.6. údaje o používaní nášho webu (najmä IP adresa, údaje o vašom zariadení, údaje získané za využitia cookies alebo údaje o tom, čo robíte na našom webe).
2. Prečo a ako spracovávame vaše osobné údaje?
2.1. Fungovanie webových stránok
Pokiaľ navštívite naše webové stránky, spracovávame na zaistenie ich správneho fungovania vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v poskytovaní našich služieb prostredníctvom internetu.
2.2. Používateľský účet
Na základe zmluvy spracovávame vaše osobné údaje pri vedení používateľských účtov v našom internetovom obchode.
2.3. Zlepšovanie a rozvoj našich služieb
Vaše osobné údaje spracovávame taktiež za účelom merania návštevnosti webu a tvorby štatistík a evidencií, ktoré nám slúžia na hodnotenie a rozvoj našich služieb, a to na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v sledovaní prevádzky na webových stránkach a vo vývoji a optimalizácii našich služieb.
2.4. Zisťovanie vašej spokojnosti
Pre zisťovanie vašej spokojnosti s našimi službami spracovávame vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spätnej väzby. To vykonávame taktiež v rámci programu Overené zákazníkmi prostredníctvom e-mailových dotazníkov, ktoré vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ ich zasielanie neodmietnete. Pre zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie spätnej väzby a analýzu trhového postavenia odovzdávame prevádzkovateľovi programu informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje pritom nie sú odovzdané žiadnej tretej strane pre jej vlastné účely. Proti zasielaniu dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.
2.5. Bezpečnosť a testovanie
Na ochranu našich internetových stránok a všetkých ostatných služieb pred kybernetickými útokmi a podvodmi a taktiež pre testovanie nových funkcionalít a zmien webových stránok spracovávame vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v zabezpečení a vylepšovaní našich služieb.
2.6. Ochrana právnych nárokov a vnútorná kontrola
Vaše osobné údaje spracovávame na základe našich oprávnených záujmov za účelom ochrany právnych nárokov a našej vnútornej evidencie a kontroly.
2.7. Zasielanie obchodných oznámení zákazníkom
Pokiaľ od vás získame podrobnosti elektronického kontaktu v súvislosti s objednávkou alebo našimi službami, môžeme vaše osobné údaje spracovávať taktiež za účelom ďalšieho ponúkania nášho tovaru a služieb prostredníctvom obchodných oznámení na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v našej propagácii, ak ste toto zasielanie neodmietli.
2.8. Zasielanie obchodných oznámení na základe súhlasu
Na základe vášho súhlasu spracovávame vaše osobné údaje za účelom zasielania obchodných oznámení.
2.9. Online reklama
Pre zobrazovanie vám prispôsobených reklám na našom webe a webových stránkach tretích strán môžeme spracovávať údaje o používaní nášho webu. V závislosti od typu reklamy je základom buď náš oprávnený záujem spočívajúci v našej propagácii, prípadne ním u niektorých typov reklamy môže byť súhlas, pokiaľ vás o jeho udelenie požiadame a vy sa rozhodnete nám ho udeliť.
2.10. Plnenie našich právnych povinností
Vaše osobné údaje spracovávame aj na účely a na základe plnenia našich zákonných povinností spojených najmä s poskytovaním informácií orgánom verejnej moci.
2.11. Plnenie a uzatváranie zmlúv
Vaše osobné údaje spracovávame na základe a za účelom plnenia našich povinností plynúcich zo zmlúv uzatvorených medzi nami a vami a pre uzatváranie týchto zmlúv. K tomu môžeme spracovávať aj osobné údaje adresátov a ďalších príjemcov tovaru a ďalších prípadných služieb.
2.12. Zákaznícka podpora
Pre vybavovanie vašich požiadaviek spojených s objednávkami spracovávame vaše osobné údaje na základe povinnosti k plneniu zmlúv uzatvorených medzi nami a vami a pre uzatváranie týchto zmlúv. Pri vybavovaní ďalších prípadných požiadaviek spracovávame vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v poskytovaní našich služieb a zaisťovaní zodpovedajúcej podpory.
2.13. Doba uloženia
Osobné údaje ukladáme iba na dobu nevyhnutne nutnú pre dosiahnutie uvedených účelov spracovania osobných údajov. Potom, čo účel spracovania pominie, osobné údaje bezodkladne zlikvidujeme. Obvykle platí, že uchovávame osobné údaje po dobu trvania premlčacej doby (štandardne 3 roky) a jeden rok po jej uplynutí s ohľadom na možné nároky uplatnené na konci premlčacej doby. Nad rámec uvedeného platia nasledujúce zvláštne doby uloženia:
2.13.1. Údaje spojené s používateľským účtom uchovávame po celú dobu existencie účtu až do jeho zmazania.
2.13.2. V prípade súdnych a iných konaní spracovávame vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu po celú dobu trvania takýchto konaní a zvyšnú časť premlčacej doby po jeho ukončení.
2.13.3. Pre zasielanie obchodných oznámení zákazníkom spracovávame vaše osobné údaje, dokiaľ zasielanie obchodných oznámení neodmietnete.
2.13.4. Pre zasielanie obchodných oznámení na základe vášho súhlasu spracovávame vaše osobné údaje, dokiaľ neodvoláte svoj predchádzajúci súhlas so spracovaním osobných údajov.
2.13.5. Pre plnenie právnych povinností spracovávame osobné údaje po dobu nevyhnutnú na splnenie týchto povinností.
3. Komu sú osobné údaje odovzdávané?
3.1. Spracovatelia
Pre spracovanie osobných údajov taktiež využívame služby ďalších subjektov v postavení spracovateľov, ktorí osobné údaje spracovávajú iba podľa našich pokynov. Tými sú najmä:
3.1.1. poskytovatelia IT služieb a ďalší dodávatelia technológií,
3.1.2. prevádzkovatelia analytických a marketingových nástrojov, ako sú napríklad Google Analytics (Google Ireland Limited, zásady ochrany osobných údajov dostupné na https://policies.google.com/privacy) a Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, zásady ochrany osobných údajov dostupné na https://privacy.microsoft.com), ktoré využívame na analýzu používania našich webových stránok, sledovanie návštevnosti, vytváranie anonymizovaných štatistík a na optimalizáciu našich služieb,
3.1.3. poskytovatelia komunikačných nástrojov,
3.1.4. prevádzkovatelia programov pre zisťovanie spokojnosti zákazníkov, napr. Overené zákazníkmi (https://www.overenezakaznikmi.sk).
3.2. Prevádzkovatelia
Vaše osobné údaje môžeme sprístupňovať ďalším subjektom v postavení prevádzkovateľov:
3.2.1. naši dodávatelia podieľajúci sa na plnení zmluvy, najmä prepravcovia a prevádzkovatelia platobných systémov,
3.2.2. prevádzkovatelia reklamných systémov a sociálnych sietí.
3.3. Odovzdávanie mimo EÚ
V niektorých prípadoch môže dôjsť k odovzdaniu vašich osobných údajov mimo Európsky hospodársky priestor, a to buď na základe rozhodnutia o primeranej ochrane podľa čl. 45 GDPR, vhodných záruk podľa čl. 46 GDPR, prípadne výnimky podľa čl. 49 GDPR.
4. Vaše práva
4.1. Práva subjektu osobných údajov
Ohľadne vašich osobných údajov máte právo:
4.1.1. žiadať opravu nepresných či neaktuálnych osobných údajov, takže pokiaľ zistíte, že osobné údaje, ktoré o vás spracovávame, sú nepresné alebo neúplné, máte právo na to, aby sme ich bez zbytočného odkladu opravili, poprípade doplnili,
4.1.2. žiadať potvrdenie o tom, či prebieha spracovanie, a pokiaľ prebieha, tak informácie týkajúce sa tohto spracovania v rozsahu stanovenom v čl. 15 GDPR, a ďalej taktiež kópiu spracovaných údajov (za ďalšie kópie sme oprávnení účtovať poplatok určený na pokrytie nevyhnutných nákladov),
4.1.3. v niektorých prípadoch máte právo, aby sme vaše osobné údaje vymazali. Vaše osobné údaje bez zbytočného odkladu vymažeme, pokiaľ ich už nepotrebujeme na účely, pre ktoré sme ich spracovávali, alebo využijete svojho práva vzniesť námietku proti spracovaniu a my zistíme, že už žiadne také oprávnené záujmy, ktoré by toto spracovanie oprávňovali, nemáme, alebo sa ukáže, že nami vykonávané spracovanie osobných údajov prestalo byť v súlade so všeobecne záväznými predpismi. Toto právo sa však neuplatní v prípade, že spracovanie vašich osobných údajov je aj naďalej nevyhnutné na splnenie našej právnej povinnosti, účely archivácie, vedeckého či historického výskumu či pre štatistické účely, alebo určenie, výkon alebo obhajobu našich právnych nárokov.
4.1.4. využiť právo na obmedzenie spracovania osobných údajov. Toto právo vám umožňuje v určitých prípadoch požadovať, aby došlo k označeniu vašich osobných údajov a tieto údaje neboli predmetom žiadnych ďalších operácií spracovania – v tomto prípade však nie navždy (ako v prípade práva na výmaz), ale po obmedzenú dobu. Spracovanie osobných údajov musíme obmedziť, keď popierate presnosť osobných údajov, pokiaľ sa nedohodneme, aké údaje sú správne, alebo keď vaše osobné údaje spracovávame bez dostatočného právneho základu (napr. nad rámec toho, čo spracovávať musíme), ale vy budete pred výmazom takýchto údajov uprednostňovať iba ich obmedzenie (napr. ak očakávate, že by ste nám v budúcnosti takéto údaje aj tak poskytli), alebo osobné údaje už nepotrebujeme na vyššie uvedené účely spracovania, ale vy ich požadujete pre určenie, výkon alebo obhajobu svojich právnych nárokov, alebo vznesiete námietku proti spracovaniu a my po dobu, po ktorú vyšetrujeme, či je vaša námietka oprávnená, sme povinní spracovanie vašich osobných údajov obmedziť.
4.1.5. žiadať prenesenie osobných údajov v prípadoch spracovania na základe vášho súhlasu alebo na základe zmluvy,
4.1.6. vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov, ku ktorému dochádza na základe nášho oprávneného záujmu. Vaše osobné údaje prestaneme spracovávať, pokiaľ nebudeme mať závažné oprávnené dôvody na to, aby sme v takomto spracovaní pokračovali. V prípade námietky proti marketingovým aktivitám tieto aktivity ukončíme v každom prípade,
4.1.7. kedykoľvek vyjadriť svoj nesúhlas so spracovaním vašich osobných údajov za účelom zasielania obchodných oznámení, rovnako ako môžete kedykoľvek odvolať svoj skorší súhlas so spracovaním osobných údajov za iným účelom, ak nejde o spracovávanie za účelom plnenia našich povinností plynúcich zo zmlúv, za účelom plnenia našich zákonných povinností či iným účelom, ktorý plynie z našich oprávnených záujmov.
4.2. Spôsob uplatnenia práv
Vaše práva môžete uplatniť jedným z nasledujúcich spôsobov:
4.2.1. e-mailom na adrese kontakt@mattcha.sk.
4.3. Právo podať sťažnosť u dozorného úradu
V prípade, že nadobudnete presvedčenie, že pri spracovaní vašich osobných údajov došlo z našej strany k porušeniu GDPR, máte právo sa obrátiť so sťažnosťou na Úrad na ochranu osobných údajov, ktorý sídli na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (http://www.uoou.cz).
5. Cookies
5.1. Súbory ukladané do vášho zariadenia pre neskorší prístup (dočasné súbory)
Naše internetové stránky môžu využívať technológiu cookies (a prípadne ďalšie technológie na obdobnom princípe, ako je napríklad Web Storage). To znamená, že do vyhradeného miesta v pamäti vášho zariadenia ukladáme malé dátové súbory, ktoré nám dovoľujú poskytovať vám službu a ďalej ju skvalitňovať. Pre zjednodušenie budeme všetky tieto technológie ďalej označovať len ako „cookies“.
5.2. Cookies nevyhnutné na poskytovanie služby
Niektoré cookies sú technologicky nevyhnutné na poskytovanie služby. To znamená, že ich ukladaniu sa nie je možné pri zachovaní funkčnosti služby vyhnúť. Ide najmä o cookies k:
5.2.1. ukladaniu vašich volieb v súvislosti s objednávkou,
5.2.2. ukladaniu nastavenia webu,
5.2.3. prihlasovaniu k používateľskému účtu,
5.2.4. zaisteniu IT bezpečnosti.
5.3. Ďalšie druhy cookies
Niektoré cookies využívame preto, aby sme vám mohli poskytnúť službu v lepšej kvalite a viac prispôsobenú vašim preferenciám. V rámci toho môžeme do vášho zariadenia ukladať cookies:
5.3.1. pre zaistenie analýzy návštevnosti a využívania internetových stránok, a to vrátane cookies tretích strán, ako je Google Analytics alebo Microsoft Clarity; tieto súbory cookie nám pomáhajú porozumieť tomu, ako komunikujete so stránkou (napr. ktoré časti sú najviac navštevované, ako sa pohybujete po stránke) a údaje používame na identifikáciu oblastí, ktoré treba zlepšiť,
5.3.2. pre reklamné účely na zobrazovanie reklamy na našom a ďalších weboch prispôsobenej na mieru, a to vrátane cookies tretích strán,
5.3.3. zaisťujúce prepojenie so sociálnymi sieťami, a to vrátane cookies tretích strán,
5.3.4. na prispôsobenie nášho webu vám na mieru; tieto súbory cookie ukladajú podrobnosti o vašich krokoch za účelom prispôsobenia vašej budúcej návštevy webu,
5.3.5. pre zisťovanie vašej geografickej polohy.
5.4. Nastavenie ukladania cookies
Nastavenie cookies môžete vykonať prostredníctvom nastavenia dostupného na našom webe na adrese https://mattcha.sk/#_cookies. V rámci príslušných volieb vášho zariadenia je možné vykonať nastavenie využívania cookies na našom webe, napríklad blokovaním cookies, pokiaľ s ich využívaním na našom webe nesúhlasíte. V prípade, že túto možnosť využijete, beriete na vedomie, že niektoré časti služby nemusia fungovať korektne.
6. Shopify
6.1. Služby
Prevádzkujeme obchod a webové stránky, vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb, s cieľom poskytnúť vám, zákazníkom, zážitok z nakupovania na mieru (ďalej len „Služby“). Využívame platformu Shopify (ďalej len „Shopify“), ktorá nám umožňuje poskytovať vám Služby.
6.2. Vzťah so spoločnosťou Shopify
Hostiteľom Služieb je spoločnosť Shopify, ktorá zhromažďuje a spracováva osobné údaje o vašom prístupe k Službám a ich používaní, aby vám mohla Služby poskytovať a zlepšovať. Informácie, ktoré poskytnete Službám, budú odovzdávané a zdieľané so spoločnosťou Shopify a tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách, než kde máte bydlisko, za účelom poskytovania a zlepšovania Služieb pre vás. Okrem toho, aby sme mohli chrániť, rozvíjať a zlepšovať naše podnikanie, používame určité vylepšené funkcie Shopify, ktoré zahŕňajú dáta a informácie získané z vašich interakcií s naším obchodom, spolu s ostatnými obchodníkmi a so spoločnosťou Shopify. K poskytovaniu týchto vylepšených funkcií môže spoločnosť Shopify využívať osobné údaje zhromaždené o vašich interakciách s naším obchodom, s ostatnými obchodníkmi a so spoločnosťou Shopify. Za týchto okolností je spoločnosť Shopify zodpovedná za spracovanie vašich osobných údajov, vrátane reakcie na vaše žiadosti o uplatnenie vašich práv ohľadom použitia vašich osobných údajov pre tieto účely. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako spoločnosť Shopify používa vaše osobné údaje, a o vašich prípadných právach, môžete navštíviť stránky Zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľov spoločnosti Shopify. V závislosti od toho, kde žijete, tu môžete uplatniť určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Odkaz na portál ochrany osobných údajov Shopify.